Shipping policy

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

In Argiro's Coffee Srls, operante con l'insegna commerciale La Cialderia di San Cesareo, ci impegniamo a garantire che i prodotti acquistati siano preparati e consegnati in modo rapido, sicuro e trasparente.

La presente Informativa sulle spedizioni disciplina le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro sito.

Le presenti condizioni devono essere interpretate in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile. In caso di contrasto con una disposizione inderogabile di legge, prevarrà quest'ultima.

1. TEMPI DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali, vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

I tempi indicati per l'elaborazione sono indicativi e possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini e di eventuali circostanze eccezionali.

Durante periodi di particolare intensità, quali festività natalizie, campagne promozionali, saldi o eventi straordinari, i tempi di preparazione potrebbero essere temporaneamente più lunghi.

In caso di ritardi significativi, ove possibile, provvederemo a informarti tramite i recapiti forniti al momento dell'ordine.

2. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Una volta affidato il pacco al corriere espresso, i tempi indicativi di consegna sono generalmente i seguenti:

  • Italia continentale: circa 24-48 ore lavorative;

  • Calabria, Sicilia e Sardegna: circa 48-72 ore lavorative;

  • Isole minori e zone remote: circa 72-96 ore lavorative.

I tempi sopra indicati sono indicativi e dipendono dal vettore incaricato, dalla destinazione e dalle condizioni operative della rete di distribuzione.

Eventuali ritardi possono essere causati, a titolo esemplificativo, da:

  • condizioni meteorologiche avverse;

  • scioperi;

  • festività;

  • problemi logistici;

  • elevati volumi di spedizione;

  • eventi di forza maggiore;

  • limitazioni o disservizi del vettore;

  • circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Fermo restando quanto sopra, Argiro's Coffee Srls rimane responsabile degli obblighi di consegna previsti dalla normativa applicabile nei confronti del consumatore.

Qualora un ordine non venga consegnato entro il termine legalmente applicabile o entro un eventuale termine essenziale concordato con il cliente, saranno applicabili i rimedi previsti dalla normativa vigente.

3. TARIFFE DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione applicabili vengono indicati durante la procedura di checkout prima della conclusione dell'ordine.

Attualmente sono previste le seguenti condizioni:

  • Spedizione standard in Italia: € 7,00;

  • Spedizione standard gratuita: per ordini nazionali di importo superiore a € 100,00, secondo le condizioni visualizzate al momento dell'acquisto.

Eventuali promozioni, codici sconto o coupon possono prevedere condizioni differenti.

In particolare, quando una promozione prevede una soglia minima per la spedizione gratuita, tale soglia sarà calcolata secondo le condizioni specificamente indicate nella relativa promozione.

Eventuali costi aggiuntivi relativi a servizi di spedizione particolari saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

4. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Quando l'ordine viene affidato al corriere, riceverai, ove disponibile, una comunicazione contenente il codice o link di tracciamento (tracking).

Attraverso il sistema di tracking del vettore potrai verificare lo stato della spedizione.

Il tracking potrebbe richiedere fino a 24 ore lavorative dall'affidamento del pacco al corriere prima di risultare attivo nei sistemi del vettore.

Qualora il tracking non risulti aggiornato per un periodo significativo, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

5. MODALITÀ DI CONSEGNA

Le consegne vengono effettuate dal corriere secondo le modalità e gli orari previsti dal servizio di spedizione selezionato.

In genere le consegne vengono effettuate durante i normali giorni e orari lavorativi.

Non è possibile garantire la consegna in una determinata fascia oraria o a un'ora specifica, salvo disponibilità di servizi accessori espressamente acquistati e confermati.

Ti invitiamo a fornire un indirizzo di consegna completo e correttamente presidiato, indicando, ove necessario:

  • numero civico;

  • scala;

  • interno;

  • eventuale nome presente sul citofono;

  • eventuali informazioni utili per il corriere;

  • un numero di telefono valido.

La correttezza dei dati di spedizione forniti al momento dell'ordine è importante per evitare ritardi o tentativi di consegna non riusciti.

6. ASSENZA DEL DESTINATARIO E GIACENZA

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna o lasciare il pacco in giacenza secondo le procedure previste dal servizio di spedizione utilizzato.

Le modalità di gestione della giacenza possono variare in base al corriere e alla destinazione.

Ti invitiamo a seguire le istruzioni comunicate dal vettore per concordare la riconsegna o il ritiro.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una mancata consegna imputabile al cliente, quali un indirizzo errato o incompleto, il mancato ritiro ingiustificato del pacco o una reiterata indisponibilità alla consegna, potranno essere addebitati al cliente solo nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e previa comunicazione.

Non saranno invece addebitati al cliente costi derivanti da errori imputabili ad Argiro's Coffee Srls o da circostanze non imputabili al cliente.

7. CONTROLLO DEL PACCO ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna ti consigliamo di verificare, per quanto possibile:

  1. che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nei documenti di spedizione;

  2. che l'imballaggio esterno non presenti evidenti segni di apertura, manomissione o danneggiamento;

  3. che non siano presenti evidenti tracce di bagnato, schiacciamento o altri danni visibili.

Se il pacco presenta danni visibili, manomissioni o anomalie, ti consigliamo di:

  • fotografare il pacco prima dell'apertura;

  • fotografare eventuali etichette e sigilli;

  • indicare al corriere, ove possibile, la specifica anomalia riscontrata;

  • accettare la consegna con riserva specifica, quando tale possibilità è prevista dal vettore.

Ad esempio:

“Accetto con riserva per pacco visibilmente schiacciato.”

oppure:

“Accetto con riserva per imballaggio aperto/danneggiato.”

La riserva deve, ove possibile, descrivere in maniera concreta il problema riscontrato.

La mancata apposizione della riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, in particolare per quanto riguarda difetti, non conformità o danni non immediatamente riconoscibili.

8. PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O NON CONFORMI

Se al momento della consegna riscontri che il prodotto è:

  • danneggiato;

  • difettoso;

  • diverso da quello ordinato;

  • incompleto;

  • non conforme alla descrizione o all'ordine;

contattaci tempestivamente all'indirizzo:

info@argiroscoffee.it

Ti chiediamo, quando possibile, di inviare:

  • numero dell'ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto;

  • fotografie della confezione;

  • fotografie dell'imballaggio esterno;

  • fotografie delle eventuali etichette di spedizione.

Queste informazioni ci consentiranno di verificare rapidamente il problema.

I prodotti errati, danneggiati, difettosi o non conformi saranno gestiti separatamente rispetto ai normali resi per ripensamento, secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.

Non è necessario sostenere costi di restituzione per un prodotto difettoso, errato o non conforme nei casi in cui tali costi debbano essere sostenuti dal venditore secondo la normativa applicabile.

9. PRODOTTI ALIMENTARI

Considerata la natura di parte dei prodotti venduti, alcuni articoli possono essere alimentari, deperibili o soggetti a specifiche condizioni di conservazione.

Alla ricezione, ti consigliamo di verificare:

  • integrità della confezione;

  • eventuali sigilli;

  • lotto;

  • data di scadenza o termine minimo di conservazione;

  • eventuali segni di danneggiamento;

  • eventuali alterazioni dell'imballaggio.

Qualora riceva un prodotto alimentare danneggiato, alterato, errato o non conforme, ti invitiamo a non consumarlo e a contattarci tempestivamente, allegando fotografie del prodotto e della confezione.

Per eventuali resi di prodotti alimentari si applicano le condizioni previste dalla nostra Informativa sui resi e rimborsi, comprese le eventuali esclusioni dal diritto di recesso previste dalla normativa.

10. MANCATA CONSEGNA O PACCO DISPERSO

Qualora il tracking indichi che la spedizione è stata consegnata ma non hai effettivamente ricevuto il pacco, oppure qualora la spedizione risulti ferma o dispersa per un periodo anomalo, contattaci tempestivamente.

Provvederemo, ove necessario, a effettuare le verifiche con il corriere.

In caso di mancata consegna, smarrimento o altra problematica relativa alla spedizione, saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.

11. INDIRIZZO ERRATO O DATI DI CONSEGNA INCOMPLETI

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti al momento dell'ordine.

Se l'indirizzo risulta errato, incompleto o insufficiente per consentire la consegna, ti invitiamo a contattarci immediatamente.

Qualora l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per correggere i dati.

Se la spedizione è già stata affidata al vettore, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere possibile oppure potrebbe comportare tempi o costi aggiuntivi.

Eventuali costi derivanti direttamente da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

12. RITARDI E CIRCOSTANZE ECCEZIONALI

Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi indicati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze eccezionali o non ragionevolmente controllabili.

A titolo esemplificativo:

  • eventi atmosferici eccezionali;

  • calamità naturali;

  • scioperi;

  • emergenze;

  • interruzioni dei servizi logistici;

  • problemi tecnici;

  • elevati volumi di spedizione;

  • provvedimenti delle autorità;

  • eventi di forza maggiore.

In tali circostanze faremo quanto ragionevolmente possibile per mantenere il cliente informato.

I ritardi non escludono i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

13. CONTATTI E ASSISTENZA

Per qualsiasi dubbio o problema relativo alla spedizione, alla consegna o a un ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Argiro's Coffee Srls
Insegna commerciale: La Cialderia di San Cesareo
Sede legale/operativa: Viale dei Cedri 10/e, 00030 San Cesareo (RM), Italia
Telefono: 06 56547032 
Email: info@argiroscoffee.it

Ti consigliamo di conservare la conferma dell'ordine, il numero di tracking e qualsiasi documentazione relativa alla spedizione fino alla completa conclusione della procedura di consegna.

14. RAPPORTO CON LA POLITICA RESI E LE CONDIZIONI DI VENDITA

La presente Informativa sulle spedizioni deve essere letta congiuntamente alle nostre:

  • Condizioni e Termini del Servizio;

  • Informativa sui Resi e Rimborsi;

  • Informativa sulla Privacy.

In caso di contrasto tra le presenti condizioni e una disposizione inderogabile prevista dalla normativa italiana o europea applicabile, prevarrà la disposizione di legge.

Nulla nella presente Informativa limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.