Informativa sulla privacy

Argiro's Coffee Srls gestisce questo negozio (attivo con il marchio La Cialderia di San Cesareo) e il relativo sito web, comprese le informazioni, il contenuto, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire a te, in qualità di cliente, un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi"). I nostri Servizi sono supportati dalla piattaforma Shopify, che ci consente di metterli a tua disposizione. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi. In caso di conflitto entre i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale in relazione alla raccolta, all'elaborazione e alla divulgazione dei tuoi dati personali. Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Con l'utilizzo e l'accesso ai Servizi confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e compreso quanto descritto in relazione alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni.

1. I dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano o sono ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate. Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, in base alla tua interazione con i Servizi e per quanto concesso o richiesto dalle leggi applicabili:

Recapiti: compresi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Dati finanziari: compresi i numeri di carta di credito, carta di debito, dati di pagamento della carta, dettagli delle transazioni, forma di pagamento e conferme di pagamento.
Dati dell'account: compresi il nome utente, la password, le domande di sicurezza, le preferenze e le impostazioni.
Dati delle transazioni: compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri o che acquisti, rendi, cambi o elimini, e le transazioni passate.
Comunicazioni con noi: comprese le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio se invii una richiesta all'assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo: comprese le informazioni sul dispositivo, il browser o la rete di connessione, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull’uso: comprese le informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi, oltre a come e quando interagisci con essi.

2. Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere i dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te: compreso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali;
Automaticamente tramite i Servizi: compreso tramite il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'utilizzo dei cookie e di tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi: compreso quando li incarichiamo di implementare una determinata tecnologia e quando loro raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da terze parti.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

In base a come interagisci con noi, potremmo raccogliere i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: Utilizziamo i tuoi dati per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze, organizzare la spedizione, facilitare i resi e i cambi e per creare un'esperienza di acquisto personalizzata.
Marketing e pubblicità: Utilizziamo i tuoi dati per inviarti comunicazioni promozionali via email, messaggio di testo o posta, e per mostrarti annunci online in base agli articoli da te acquistati o aggiunti al carrello in precedenza.
Sicurezza e prevenzione frodi: Utilizziamo i tuoi dati per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento sicura e individuare o agire contro eventuali attività fraudolente o illegali. Scegliendo di registrare un account, ti assumi la responsabilità di proteggere le tue credenziali.
Comunicazioni con te: Utilizziamo i tuoi dati per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue domande e mantenere i rapporti commerciali.
Motivi legali: Utilizziamo i tuoi dati in conformità alle leggi applicabili o in risposta a procedure legali valide, comprese le richieste da parte delle autorità pubbliche.

4. Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per fini legittimi subordinati alla presente Informativa sulla privacy:

Con Shopify, venditori e altre terze parti che svolgono servizi per conto nostro (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, spazio di archiviazione, evasione e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e annunci personalizzati. I nostri partner utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy.
Quando ci chiedi o ci autorizzi alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti (es. spedizionieri o widget dei social media).
Con i nostri affiliati o all'interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a una transazione commerciale come fusione, cessione o adempimento di obblighi legali.

5. Rapporto con Shopify

I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte tua per offrire e migliorare la piattaforma. I dati inviati saranno trasmessi e condivisi con Shopify e terze parti che potrebbero risiedere in paesi diversi dal tuo. Per fornire funzionalità avanzate, Shopify potrebbe utilizzare i dati personali raccolti dalle tue interazioni con il nostro negozio e con altri merchant. In tali circostanze, Shopify agisce come titolare autonomo per determinate finalità di elabroazione. Per maggiori informazioni, puoi consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. Puoi esercitare i tuoi diritti direttamente sul Portale sulla privacy di Shopify.

6. Siti web e link di terze parti

I Servizi potrebbero presentare link a siti web gestiti da terze parti. Se apri link a siti non affiliati o non controllati da noi, potresti dover accettare le loro informative sulla privacy. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy e la sicurezza di tali siti.

7. Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e noi non raccogliamo di proposito i dati personali di bambini al di sotto della maggiore età. Se sei un genitore o un tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci per richiederne l'eliminazione.

8. Sicurezza e conservazione dei dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta e che non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Ti consigliamo di utilizzare solo canali sicuri per comunicarci informazioni riservate. Il tempo di conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi legali o risolvere dispute.

9. Diritti e scelte a tua disposizione

In base alla tua area geografica di residenza (incluso lo Spazio Economico Europeo e il Regno Unito), potresti godere dei seguenti diritti previsti dal GDPR:

Diritto di accesso/conoscenza: Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso.
Diritto di eliminazione (Oblio): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
Diritto di correzione: Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
Diritto di portabilità: Ricevere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato e trasferirli a terzi.
Opposizione e limitazione del trattamento: Chiederci di interrompere o limitare l'elaborazione dei dati per determinate finalità (es. marketing diretto).
Revoca del consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Puoi esercitare tali diritti contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Non subirai alcuna discriminazione per aver esercitato i tuoi diritti. Prima di elaborare le richieste potremmo dover verificare la tua identità.

10. Reclami

In caso di reclami su come elaboriamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci ai recapiti indicati sotto. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo locale responsabile della protezione dei dati (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

11. Trasferimenti internazionali

Potremmo trasferire, conservare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi (ad esempio, negli Stati Uniti tramite Shopify). In caso di trasferimento al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci affidiamo a meccanismi legali validi come le Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione Europea.

12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per motivi normativi. Pubblicheremo l'informativa aggiornata sul sito web modificando la data dell'"Ultimo aggiornamento".

13. Contatti

In caso di domande sulle nostre politiche sulla privacy o se intendi esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email ordinaria: info@argiroscoffee.it
Email PEC: argiros.coffee@pec.argiroscoffee.it
Indirizzo postale: Argiro's Coffee Srls, Viale dei Cedri 10/e, 00030 San Cesareo (RM), Italia.

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili (GDPR), il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Argiro's Coffee Srls.